Иерархия профессий, или чем администратор отличается от менеджера

Рынок труда пестрит разнообразными профессиями. В каждой сфере появляются всё новые обязанности, для выполнения которых нужны отдельные люди.

Такие должности плотно укрепились в современном обиходе. Но, поскольку их названия чаще всего заимствованы из других языков, то перепутать их между собой очень легко.

Сами слова «менеджер» и «администратор» не отражают всего смысла этих профессий. Некоторые включают в них и консультантов, и продавцов, и небольших руководителей. Однако, отличие, всё же, есть. И некоторые важные критерии помогут разобраться.

Какие обязанности у менеджера?


Менеджер – это начальник различного уровня, который, чаще всего, работает непосредственно с сотрудниками компании. В пределах своих компетенций, в зависимости от сферы деятельности, менеджер может давать поручения и указания.

Выше менеджера находится такая должность как «топ-менеджер», который руководит человеческими ресурсами предприятий, административно-территориальных единиц и целых организаций.

В должностные обязанности могут входить:

  • налаживание контактов с деловыми партнёрами, сбор информации для обмена опытом, расширение связей;
  • анализ и разрешение разного уровня вопросов: экономических, технических, кадровых и организационных;
  • руководство подчинёнными сотрудниками;
  • регулярная отправка отчётности вышестоящему руководству;
  • отработка возражений ключевых клиентов;
  • анализ спрос на услуги и продукцию организации;
  • изучение деятельности конкурентов.

Это лишь несколько вариантов обязанностей, которые в зависимости от сферы работы, могут быть возложены на менеджеров.

Какие обязанности у администратора?


Разница между администратором и менеджером в основном заключается именно в должностных инструкциях.

Администратор – это специалист, который выполняет функции распорядителя в организации. Может, также, следить и за информационными базами, поддерживать их корректную работу.

Обладает высокой степенью ответственности и относится к административно-управленческому персоналу. У администраторов, как и у менеджеров, существует множество различных «ответвлений».

И, в зависимости от того, какого уровня администратор, накладываются следующие обязанности:

  • консультация клиентов по наличию продуктов и услуг, и отвечает на вопросы;
  • обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте и вверенной территории;
  • урегулирование конфликтных ситуаций и предотвращение их последствий;
  • донесение до руководства информации об имеющихся проблемах при обслуживании клиентов;
  • осуществление контроля над соблюдением сотрудниками всех правил технической безопасности, организацией трудовой дисциплины, норм охраны труда;
  • работа с претензиями и возражениями, отработка сценариев по дальнейшему предотвращению неудовлетворения клиентов.

Список обязанностей администратора довольно обширен. И, зачастую, он может быть больше, чем у менеджера.

Сравнение функций менеджера и администратора

Понять, чем отличается менеджер от администратора, поможет и знание, есть ли между их обязанностями что-то общее в одной и той же сфере.

Менеджер Администратор
Управление персоналом Находится в тесном контакте с сотрудниками, нанимает новых работников. В его обязанности входит обучение и адаптация новичков, а также мотивация и воспитание команды. Также ставит задачи и осуществляет контроль их исполнения. В управлении командой чаще всего не участвует и не занимается побором персонала. На нём лежит ответственность по установке общих целей компании, но не обеспечивает их реализацию.
Направление работы Политика организации должна быть понятна всем сотрудникам, а задача менеджера – убедиться в этом и проконтролировать. Может определять промежуточные цели, которые способствуют реализации общих целей компании. Устанавливает основные политики компании и следит за их соответствием всем нормам. Осуществляет надзор за всеми филиалами компании.
Авторитет в компании Имеет больше полномочий, чем рядовые сотрудники, но меньше, чем высшее руководство. Часто сталкиваются с внутренней конкуренцией на производстве. Полномочия более расширены. С конкуренцией, как правило, не сталкивается.
Продвижение Осуществляет продвижение компании, организовывая рабочий процесс и выводя команду на уровень высокой эффективности. Следит за обучением сотрудников, консультирует и трезво оценивает слабые и сильные стороны каждого подчинённого. Продвижение осуществляется за счёт постановки целей. Администратор также следит, чтобы эти цели были понятны всем сотрудникам и менеджерам.

В общем, без таких ключевых фигур наладить работу предприятия практически нереально. Поэтому важно чётко разделять обязанности и определить зоны ответственности.

В чем сходства и различия?


Между менеджером и администратором существуют не только различия, но и сходства.

Например:

  1. Оба должны обладать управленческими навыками.
  2. Должны работать для продвижения компании и увеличения прибыли.
  3. По сравнению с рядовыми сотрудниками имеют более высокие должности.
  4. Должны иметь необходимое образование или соответствующий опыт работы.

Основные различия:

  1. Личные качества. Для администраторов важно быть внимательными, дисциплинированными и исполнительными, а для менеджеров важными качествами являются креативность, решительность и инициативность.
  2. Осуществляемые полномочия. Администратор работает согласно инструкциям. Менеджер обладает большими правами, обязанностями и свободой принимать решения.
  3. Образование. Администратору достаточно среднего или профессионально-технического образования, а для менеджера обязательно наличие высшего.
  4. Работа с командой. У администратора, обычно, нет своих подчинённых. Работа менеджера строится вокруг эффективной работы сотрудников.

Часто в небольших компаниях роль администратора и менеджера берёт на себя один человек. Но более крупный бизнес нуждается в более чётком разделении прав и обязанностей. Именно такой подход гарантирует большую эффективность производственной деятельности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Какая разница
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: